Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation:

1- Le client bénéficie d'un délai de réflexion de 7 jours francs à compter de la livraison pour retourner / échanger l'article commandé et être remboursé à l'exception des frais de retour qui resteront à sa charge. 

2- Un mail préalable doit être envoyé à raoulleshop@gmail.com mentionnant le(s) produit(s) retourné(s) et les motifs du retour

3- Après acceptation, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, neufs, non portés et accompagnés du numéro de commande, à l'adresse suivante: RAOULLE, 8 Rue Jeanne D'Arc, 44000 Nantes, France

4- Les frais de retour restent à la charge du client et devront justifier d'un numéro de suivi qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).

5- Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés ci-dessus) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

6- Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés.

Pour toute autre information, réclamation ou question relative aux conditions de vente par correspondance éditées par RAOULLE ou aux articles eux-mêmes, les clients devront s'adresser au Service Client en rappelant dans le numéro et la date de la commande